精准防控下的安心购物体验

在近期全球疫情持续演变的大背景下，中国作为负责任的大国，始终将人民的生命安全和身体健康放在首位，尤其是在城市商业零售领域，各大商超的防疫措施成为了公众关注的焦点，上海，这座国际大都市，在应对新冠疫情时展现出了高效、科学的管理能力，盒马鲜生作为新零售的领军者，其疫情管理举措更是成为了行业典范，本文将详细通报上海盒马在疫情期间的最新防控措施，以及如何通过技术创新和严格管理，为顾客提供安全、便捷的购物环境。

一、精准防控，科技赋能

自疫情发生以来，盒马鲜生迅速响应，依托阿里巴巴集团强大的技术背景，利用大数据、云计算等先进技术，实现了疫情管理的智能化、精准化，在上海的各家门店，盒马不仅严格执行了政府规定的各项防疫措施，还额外增加了多项科技防疫手段。

智能测温系统：所有进入盒马门店的顾客需通过无接触式体温检测门，该系统能在0.5秒内完成体温检测，有效拦截体温异常者，确保顾客安全。

健康码核验：结合支付宝健康码服务，通过扫描二维码快速核验顾客健康码状态，有效追踪人员流动，减少人为接触风险。

AI智能消毒机器人：在店内定时巡逻，对高频接触区域如购物车、收银台、电梯按钮等进行自动消毒，确保环境安全。

二、严格管理，保障供应链安全

盒马深知，保障食品安全是防疫工作的重中之重，在上海的盒马门店，从源头到餐桌的每一个环节都实施了严格的防疫措施。

源头把控：与供应商签订防疫协议，要求供应商提供健康证明及定期核酸检测报告，确保食材来源安全可靠。

全链条消毒：对运输车辆、仓库及配送人员进行全面消毒，实施“无接触配送”，减少病毒传播风险。

员工健康管理：实行员工每日健康监测，包括体温检测、健康码核验及定期核酸检测，确保员工健康无虞。

三、顾客服务升级，安心购物体验

在确保安全的前提下，盒马还致力于提升顾客购物体验，推出了一系列贴心服务。

线上购物：鼓励顾客使用盒马APP进行线上购物，减少店内聚集风险，APP内设有丰富商品选择，支持快速下单、预约配送或自提服务。

无接触配送：对于需要到店自提的订单，设置专门的自提点，减少顾客与员工的直接接触。

限时预约制：部分门店采取分时段预约制度，有效控制店内人流密度，保持社交距离。

健康提示：在店内显著位置设置防疫宣传海报和提示牌，提醒顾客佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。

四、社会责任与公众教育

除了自身的防疫工作外，盒马还积极承担社会责任，通过线上线下渠道开展公众健康教育，普及科学防疫知识，对于因疫情导致的经济困难家庭，盒马还推出了“爱心菜篮子”计划，免费或优惠提供生活必需品，体现了企业的温度与担当。

面对疫情挑战，上海盒马通过科技赋能、严格管理和贴心服务，不仅保障了顾客和员工的安全健康，也为行业树立了防疫的新标杆，这一系列举措不仅体现了企业对社会责任的深刻理解，也彰显了在新零售领域下，科技与人文关怀的完美结合，随着疫情防控进入常态化阶段，盒马的这些经验无疑为其他企业提供了宝贵的参考和借鉴，在继续做好防疫工作的同时，盒马也将不断探索新零售的更多可能性，为消费者提供更加便捷、安全、健康的购物体验。

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